澳门银河227

设为首页 | 加入收藏 | 内部资料
专项工作
您当前所在位置:首页 》 专项工作学习园地 学习园地

转变思维 向客户不说NO:七队服务的态度和速度

来源:七队    作者:王帅    发布时间:2018/11/22    点击量:244

今年夏季,丹东经历了少有的高温天气。与这种高温相匹配的是七队地质一分队的工作热情。在持续38摄氏度的高温天里,一分队始终坚守岗位,想客户之所想、急客户之所急,在保证质量的前提下,按时完成任务,在服务上向客户不说NO,一改以往事业单位“等靠要”的形象。

走进分队办公室,首先看到的是满墙的荣誉奖状;对面的叠图室里,3名职工正在打图、叠图。出图时,同事们一起干活是他们的传统;不时地,有职工进来询问分队长工作事宜……这是某个普通工作日的下午。

一边是地勘经济下行的影响,一边是转企后的压力,如何在逆境中走出一条适合自己的企业化道路,如何在市场上“立住脚”,成为摆在七队人面前的第一重课题。

分队副分队长袁士鹏的解答是“……我们唯有适应环境,转变思维,借鉴市场上的成熟经验,走好自己的路。”

态度——放下身段向市场看齐

按照年初七队“项目年”的战略部署,分队在市场化运行中的标准是:向私有企业学习,努力提升服务水平,在项目实施中培养建立长期合作关系。过去一些不入眼的利润小、活难干的项目,也成为了分队项目管理的重点。他们的理念是:只要时间排的开,就向客户不说NO。与此同时,分队也积极为甲方提供前期服务。某公司是分队多年合作的老客户。今年该公司资金吃紧,想与第三方开展投资合作。分队了解后,免费提供有关矿山等的情况服务,积极促成双方达成协议,为分队接续承担该公司项目做足储备。

向私企学习,服务必须配套。袁士鹏介绍,私企在市场竞争中非常有竞争力,我们要学习他们的模式,向他们的服务看齐,做到甲方随时需要随时到场。矿山生产无节假日,分队的服务就随传随到。在过去的“十一”长假期间,分队技术人员就多次到矿山解决问题,提供服务。

速度——注重效率提高竞争力

工作效率同样也是分队专注服务,提高竞争力的重要一环。以前工作靠“等”,现在是要“赶”。袁士鹏介绍,分队现在的要求是在确保质量的前提下提前完成工作任务。一来可以留出修改的时间,保证按时提交资料,二来也可以攒出时间接手更多工作,在省资补和大项目减少的情况下,以项目数量提高产值。在与更多的客户接触中,打好拓展市场的基石。

为按要求完成工作任务,分队长王长波身先士卒、以身作则,在8910三个月里放弃了休息时间。袁士鹏和分队技术负责王磊各负其责、各司其职,带领职工积极响应,即便是在8月持续高温的那段时间也照常进行野外填图工作,加班更是这几个月来的家常便饭。姜家堡子地质勘查、2018年立项、宽甸滑石二矿勘查、探矿权延续等工作在大家的共同努力下,相继按计划时间完成。目前,分队正忙着新签订的储量核实工作。

Copyright 澳门银河227 版权所有 辽ICP备17002401号
地址:沈阳市皇姑区北陵大街29号 邮政编码:110032
电话:(024)86846570 传真:(024)86862688 >>